Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng 23ww
23ww cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của từng người chơi. Chính sách này giải thích rõ ràng những thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn — hoàn toàn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan, 23ww thu thập một số loại dữ liệu cá nhân cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và không bao giờ yêu cầu dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết.
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung kèm giấy tờ (KYC), quốc tịch.
Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ cư trú.
Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (dạng mã hóa), tên ngân hàng, lịch sử nạp/rút tiền.
Lịch sử đặt cược, loại trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số tiền cược, kết quả thắng/thua.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị, múi giờ, độ phân giải màn hình.
Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, token xác thực, hành vi duyệt web trên nền tảng 23ww.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
23ww sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi cam kết không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.
- 1 Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC), xử lý đăng nhập và đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể truy cập.
- 2 Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, xác minh phương thức thanh toán và đảm bảo tính toàn vẹn của mọi giao dịch bằng VNĐ trên nền tảng.
- 3 Phòng chống gian lận và rửa tiền: Giám sát hoạt động tài khoản để phát hiện các hành vi bất thường, thao túng hệ thống hoặc vi phạm chính sách AML (chống rửa tiền).
- 4 Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ qua Zalo, Telegram và email; theo dõi lịch sử trao đổi để cải thiện chất lượng phục vụ.
- 5 Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, gửi thông tin khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo tùy chọn đã lưu.
- 6 Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm các giao dịch đáng ngờ và xác minh độ tuổi.
- 7 Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để tối ưu hiệu năng hệ thống, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
3. Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin
23ww không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ như mô tả dưới đây.
- ✓Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v. — chỉ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch
- ✓Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi cần thiết để chạy game (không bao gồm thông tin tài chính)
- ✓Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính được chứng nhận và ký hợp đồng bảo mật với 23ww
- ✓Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- ✕Công ty quảng cáo hoặc mạng lưới tiếp thị bên thứ ba
- ✕Tổ chức tài chính hoặc tín dụng không liên quan đến giao dịch của bạn
- ✕Các nền tảng cá cược hoặc dịch vụ trực tuyến khác
- ✕Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào không có hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với 23ww
4. Chính Sách Cookie & Theo Dõi
23ww sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động chính xác, bảo mật phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình, tuy nhiên việc tắt một số loại cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Bắt buộc |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên đăng nhập | Duy trì trạng thái đăng nhập, bảo mật tài khoản trong suốt phiên sử dụng | Đến khi đăng xuất | ✅ Có |
| Cookie bảo mật | Ngăn chặn tấn công CSRF, xác thực yêu cầu hợp lệ từ thiết bị của bạn | 24 giờ | ✅ Có |
| Cookie tùy chọn | Lưu ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện và tùy chọn hiển thị | 12 tháng | Không |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, trang xem nhiều nhất, thời gian trên trang (dữ liệu ẩn danh) | 6 tháng | Không |
| Cookie hiệu suất | Phát hiện lỗi kỹ thuật, tối ưu tốc độ tải trang và phân phối nội dung | 3 tháng | Không |
- ! Kiểm soát cookie trên trình duyệt: Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư → Cookie; Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật).
- ! Pixel theo dõi: 23ww không sử dụng pixel theo dõi của mạng quảng cáo bên thứ ba (như Facebook Pixel, Google Ads) trên các trang yêu cầu đăng nhập hoặc trang giao dịch tài chính.
- ! Đồng ý cookie: Lần đầu truy cập nền tảng, bạn sẽ được thông báo về chính sách cookie và có cơ hội chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie không bắt buộc.
5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
23ww đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của người dùng khỏi các mối đe dọa trực tuyến. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mà chúng tôi áp dụng.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23ww được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256 bit. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) một chiều bằng bcrypt — ngay cả nhân viên 23ww cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
Máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa ứng dụng web (WAF), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS), và giám sát 24/7. Kiểm tra bảo mật độc lập được thực hiện định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với sao lưu tự động hàng ngày. Thời gian lưu giữ dữ liệu tài khoản hoạt động là trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu tối đa 5 năm theo quy định pháp lý.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 23ww cam kết thông báo đến bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, nêu rõ phạm vi ảnh hưởng và biện pháp khắc phục.
6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại 23ww. Dưới đây là các quyền bạn được thực thi và cách thức thực hiện. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23ww đang lưu giữ về bạn, bao gồm dữ liệu giao dịch và lịch sử hoạt động.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản bị đóng, trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật (tối đa 5 năm).
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Phản đối việc 23ww xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi không bắt buộc.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng đang được giải quyết.
7. Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ của 23ww tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả tiền nạp (nếu có, sau khi khấu trừ các khoản theo quy định).
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đang sử dụng dịch vụ của 23ww, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Zalo 23ww.support hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý mọi trường hợp liên quan đến người chưa đủ tuổi trong vòng 24 giờ.
- ! Phần mềm kiểm soát của phụ huynh: Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn người chưa đủ tuổi tiếp cận các trang web cá cược. Các công cụ như Net Nanny, Qustodio hoặc tính năng kiểm soát gia đình tích hợp sẵn trên hệ điều hành có thể hỗ trợ việc này.
- ! Không thu thập dữ liệu trẻ em: 23ww không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi qua quá trình xác minh KYC, tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay lập tức để điều tra thêm.
8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
23ww có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về luật pháp, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi có hiệu lực.
- ✓ Thông báo trước: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 23ww sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
- ✓ Ghi lịch sử phiên bản: Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng đầu trang chính sách. Phiên bản hiện hành có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
- ✓ Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23ww sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
- ✓ Liên hệ về chính sách: Mọi câu hỏi hoặc góp ý về Chính sách Bảo mật này, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Góp ý chính sách bảo mật".
Cam Kết Bảo Mật Của 23ww
Bảo vệ thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu. Đây là những gì chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ dữ liệu của bạn an toàn.
Mọi dữ liệu truyền tải đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 tiêu chuẩn ngân hàng. Biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt xác nhận kết nối của bạn luôn được mã hóa an toàn.
Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành và cải thiện dịch vụ 23ww.
Hệ thống của 23ww được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn trước khi chúng gây ra rủi ro.
Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản rõ ràng.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.
Hệ thống xác minh KYC nghiêm ngặt đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được tạo và sử dụng tài khoản. Mọi trường hợp vi phạm độ tuổi đều bị xử lý ngay lập tức.
Tin Tưởng 23ww Với Dữ Liệu Của Bạn
Chúng tôi xây dựng nền tảng cá cược trực tuyến dựa trên sự tin tưởng và minh bạch. Tham gia cùng hơn 500.000 người chơi Việt Nam đang tận hưởng trải nghiệm giải trí an toàn, bảo mật mỗi ngày tại 23ww.